Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

1. Responsable del Tratamiento

Telesecurity Colombia (en adelante "Telesecurity"), con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, y contacto a través del WhatsApp +57 313 398 2657, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web y de los sistemas de seguridad electrónica que instala y opera para sus clientes.

2. Marco Legal

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales), el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen o complementen en la República de Colombia.

3. Datos que Recolectamos

• Datos de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, empresa y ciudad, cuando diligencias formularios o nos contactas por WhatsApp.
• Datos de videovigilancia: en los sistemas que operamos para clientes, imágenes de video, registros biométricos (rostro, huella) y placas vehiculares, siempre bajo instrucciones del cliente como responsable del tratamiento.
• Datos de navegación: información técnica básica del dispositivo y navegador con fines estadísticos.

4. Finalidades del Tratamiento

• Atender solicitudes de información, cotizaciones y demostraciones.
• Ejecutar contratos de instalación, mantenimiento y soporte de sistemas de seguridad electrónica.
• Prestar los servicios de video analítica contratados por nuestros clientes (reconocimiento facial, lectura de placas, detección de intrusión, entre otros).
• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, con posibilidad de retiro en cualquier momento.

5. Datos Biométricos y de Videovigilancia

Los sistemas de reconocimiento facial y lectura de placas que implementamos operan bajo los principios de Privacy by Design:

• Cifrado de datos con estándar AES-256.
• Tiempos de retención configurables por el cliente responsable.
• Posibilidad de anonimización de rostros en zonas no críticas.
• Registros de acceso auditables a la información sensible.

Cuando Telesecurity actúa como encargado del tratamiento, el cliente (conjunto residencial, empresa o entidad) es el responsable y debe garantizar los avisos de privacidad y autorizaciones correspondientes en sus instalaciones.

6. Derechos de los Titulares

Como titular de datos personales tienes derecho a: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso dado a tus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal de conservarlos.

7. Procedimiento de Consultas y Reclamos

Puedes ejercer tus derechos escribiendo al WhatsApp +57 313 398 2657 o al correo electrónico publicado en este sitio. Las consultas se responderán en máximo diez (10) días hábiles y los reclamos en máximo quince (15) días hábiles, conforme a la Ley 1581 de 2012.

8. Seguridad de la Información

Aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso por roles y respaldos periódicos.

9. Vigencia y Cambios

Esta política rige a partir de su publicación. Cualquier cambio será comunicado a través de este sitio web antes de su entrada en vigencia.